FAQ – Questions Fréquentes

Commandes

Comment passer commande ?
Sélectionnez vos articles, ajoutez-les au panier et suivez les étapes de validation jusqu’au paiement sécurisé.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Toute modification est possible tant que la commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement à : info@sacaly.com.

Vais-je recevoir une confirmation ?
Oui. Un email de confirmation vous est envoyé immédiatement après validation du paiement.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :
Carte bancaire (Visa, Mastercard)
Apple Pay
Google Pay

Tous les paiements sont sécurisés via protocole SSL.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les transactions sont protégées par un système de cryptage sécurisé.

Livraison

Où livrez-vous ?
Nous livrons en France métropolitaine.

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrés.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.

Retours & Remboursements

Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.

Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

Données personnelles

Comment mes données sont-elles utilisées ?
Vos données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et le service client, conformément au RGPD.