Expéditions
Les commandes sont expédiées par Sacaly depuis notre centre logistique. Le délais moyen d'expédition de chaque produit est de 24h si vous passez votre commande avant 12h. Si vous commandez plusieurs articles, la commande sera expédiée en un minimum de colis. Le temps moyen d'expédition sera donc le temps de préparation du produit le plus long. Dans le cas spécifique de produits sur-commande, le délais moyen d'expédition est spécifié sur la page de l'article ainsi que dans votre panier.
Afin de vous faire gagner du temps, certaines commandes peuvent être expédiées directement par notre marque partenaire.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Livraisons
Toutes nos livraisons se feront en Colissimo ou GLS, le délai de livraison est de 4 à 5 jours ouvrés, il sera bien évidemment variable en fonction de l’activité des transitaires. Le produit commandé est expédié par le circuit postal, à l’adresse de livraison indiquée par le client. Le client dispose de 15 jours pour retourner son colis, tout retour est effectué à sa charge.
Les frais de Livraison applicables à la Commande sont de 4,90€ fixe, il peut être gratuit à partir de 40€ d'achat.
Par exception, le risque est transféré au Client lors de la remise du Produit au transporteur lorsque celui-ci est chargé du transport par le Client et non par Sacaly. Les Produits commandés seront expédiés à l'adresse de Livraison indiquée au cours du processus de commande. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées, Sacaly ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le ou les Produits commandés. Les informations erronées ou à l’absence de retrait, le Client peut contacter Sarcaly pour organiser un nouvel envoi à sa charge de sa Commande. Afin que ces délais puissent être respectés, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de Livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.). Sarcaly ne pourra être tenue responsable du retard d’acheminement n’étant pas de son fait ou justifié par un cas de force majeure et des conséquences dommageables consécutives à un retard d’acheminement, seul le remboursement du Produit par Sacaly étant possible à l’exclusion de toute autre forme de dédommagement.
Remboursements et Retours
Tout consommateur dispose d’un droit de rétractation. L’usage du droit de rétractation doit être signalé au préalable par mail à l’adresse suivante (afin de vous communiquer l'adresse de retour, notre mail et notre numéro de téléphone) : contact@sacaly.com. Le droit de rétractation s’exerce sans pénalité. En cas d’usage de ce droit par le Client, le Produit doit être retourné à Sacaly dans les 15 (quinze) jours (débutant le jour de la réception des Produits). Au-delà de ce délai, la vente est ferme et définitive. Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé. Le remboursement intervient sous réserve que Sacaly ait pu récupérer les Produits initialement livrés. Sacaly prend en charge le remboursement du montant des produits mais n'inclus pas les frais de livraisons retours.
Le retour des Produits est à la charge du Client si le lieu de Livraison est en France et à l’étranger se fait à ses risques. A défaut de respect par le Client des présentes CGV, Sacaly ne pourra procéder au remboursement des Produits concernés. Dans tous les cas, les frais de retour sont à la charge de Sacaly si le Produit livré au Client est différent du Produit commandé ou s’il possède un défaut de fabrication.